Politique de remboursement

30 Dagen Bedenktijd & Retourbeleid

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Wij bieden een "Niet goed, geld terug"-garantie. Mocht het product niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 30 dagen via ons retourportaal aanmelden en ontvang je (indien voldaan aan de voorwaarden) het aankoopbedrag terug.

Voorwaarden tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer te retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Aanmelden van een retour

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 30 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken via ons online retourportaal. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient het product binnen 14 dagen retour te worden gestuurd of te worden klaargezet voor afhaal.

Kosten in geval van herroeping (Retourkosten)

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument. Vanwege de aard en omvang van onze producten hanteren wij gedifferentieerde tarieven die worden ingehouden op de terugbetaling:

Accessoires & Kleine pakketten (€6,95): Producten die als reguliere pakketpost verzonden kunnen worden. U kunt via ons portaal een verzendlabel downloaden voor een pakketpunt bij u in de buurt.
Kleine Meubels & Spiegels (€25,-): Kwetsbare artikelen zoals spiegels, eettafelstoelen en kleine salontafels worden door onze eigen bezorgdienst bij u opgehaald.
Grote Meubels (€50,-): Voor zware of omvangrijke artikelen die tweemans-transport vereisen (zoals grote eettafels en TV-meubels), bedraagt de bijdrage voor de ophaalservice €50,-.
Zelf retourneren (Gratis): Het is altijd mogelijk om na aanmelding in het portaal uw product kosteloos zelf te retourneren of om te ruilen bij ons magazijn.

Terugbetaling

Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst, terugbetalen minus de hierboven vermelde retourkosten. Hierbij is de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

Schade tijdens retourneren

Let op: De consument is verantwoordelijk voor een veilige en stevige verpakking van het retourartikel. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens het retourtransport door derden. Indien het product beschadigd of gebroken bij ons aankomt, kan dit gevolgen hebben voor de waardevermindering en de uiteindelijke terugbetaling. Wij raden daarom aan het product in de originele verpakking te retourneren.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (maatwerk);
Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.